Désinstaller UserLock et supprimer toutes les données associées

Ce guide explique comment désinstaller tous les composants de UserLock et supprimer les fichiers, dossiers, tâches planifiées et clés de registre associés.

Suivez attentivement chaque étape pour garantir une désinstallation complète, notamment si vous prévoyez une réinstallation propre de UserLock.

La méthode recommandée consiste à utiliser le déploiement automatique en mode Désinstallation.

1. Ouvrez la console UserLock.

2. Accédez les ⚙️ Paramètres serveur ▸ Distribution de l'agent.

3. Activez la Distribution automatique

4. Passez le Mode de distribution à Désinstaller l'agent

   

5. Attendez que tous les ordinateurs affichent Non installé dans la liste.

Vous pouvez lancer la désinstallation des agents NPS et IIS directement depuis la console UserLock :

1. Ouvrez la console UserLock.

2. Accédez à Environnement ▸ Machines.

3. Sélectionnez un ou plusieurs ordinateurs contenant des agents NPS ou IIS.

4. Cliquez sur le bouton Actions de la colonne agents NPS ou IIS, puis sur le menu Désinstaller.

5. Dans le coin supérieur droit, l’icône Action administrateur s’anime. Cliquez dessus pour suivre la progression de la désinstallation.

6. Actions supplémentaires requises :

   • Pour l’agent NPS, voir Désinstaller manuellement l’agent NPS.

   • Pour l’agent IIS, voir Désinstaller manuellement l’agent IIS.

Par défaut, la console Desktop est installée sur le serveur principal UserLock, et l’application web peut être installée sur le même serveur ou sur un serveur IIS dédié.
Les étapes suivantes doivent donc être réalisées sur chacun de ces serveurs.

Si des rapports ou scripts UserLock ont été planifiés depuis la console :

1. Ouvrez la console UserLock.

2. Accédez à Rapports ▸ Rapports planifiés.

3. Supprimez tous les rapports planifiés.

4. Vérifiez ensuite le dossier suivant et supprimez tous les fichiers restants :

   %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\Tasks

Plusieurs méthodes sont possibles :

• Panneau de configuration :

  1. Ouvrez Programmes et fonctionnalités,

  2. sélectionnez UserLock,

  3. puis cliquez sur Désinstaller.

• Ligne de commande :
  Exécutez le programme suivant (adaptez le chemin si UserLock a été installé dans un autre dossier.) :

  %ProgramFiles(x86)%\ISDecisions\UserLock\CheckBeforeUninstall.exe

Pour identifier le chemin d’installation via PowerShell (à exécuter en tant qu’administrateur):

$userlock = Get-WmiObject Win32_Product | where Name -Like UserLock$guid = $userlock.IdentifyingNumber$installLocationObj = Get-ItemProperty "HKLM:\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\$guid" -Name InstallLocation$installLocation = $installLocationObj.installLocationWrite-Host $installLocation

Après la désinstallation, certains fichiers ou clés de registre peuvent subsister.

Procédez à la suppression suivante sur chaque machine ayant hébergé un composant UserLock.

1. Supprimez les dossiers d’installation:

   1. %ProgramFiles(x86)%\ISDecisions\UserLock\

   2. %ProgramFiles(x86)%\ISDecisions\

   Note

   Keep the ISDecisions folder if other IS Decisions products are installed.

2. Supprimez les dossiers de configuration et de logs :

   1. %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\UserLock\Logs\

   2. %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\UserLock\

   3. %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\

   Note

   Delete only the UserLock folder if you want to keep settings from other IS Decisions products.

3. Supprimez les répertoires:

   1. %APPDATA%\ISDecisions\UserLock

   2. %APPDATA%\ISDecisions

   Note

   Delete only the UserLock folder if you want to keep settings from other IS Decisions products.

4. Supprimez les clés de registre:

   1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ISDecisions\UserLock

   2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ISDecisions

   3. HKEY_CURRENT_USER\Software\ISDecisions\UserLock

   4. HKEY_CURRENT_USER\Software\ISDecisions

   Note

   Keep the ISDecisions key only if other products are installed.

• Supprimez les exécutables et journaux : (en fonction du système d'exploitation:

  1. x64 : %windir%\SysWOW64\ULAgentExe.exe

  2. x86 : %windir%\System32\ULAgentExe.exe

  3. %windir%\System32\ULAgent.log

  4. %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\UserLock\Logs\UlAgent-%USERNAME%.err

• Supprimez les programmes d’assistance de session:

  1. %windir%\SysWOW64\SessionAgent.exe

  2. %windir%\SysWOW64\SessionAgentUI.exe

  3. %windir%\SysWOW64\SessionAgent.log

  4. %windir%\SysWOW64\SessionAgentUI.log

• Nettoyez le registre

  Ouvrir la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  puis supprimer:

  1. Toutes les valeurs commençant par UserLock (par exemple UserLockServer, UserLockServerBackup, etc.)

  2. Le sous-dossier: Winlogon\UserLock

1. Supprimez le fichier binaire de l’agent:

   %windir%\System32\ULIasAgent.dll

2. Supprimez le fichier journal de l’agent :

   %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\UserLock\Logs\UlIasAgent.csv

3. Supprimez la clé de registre :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ISDecisions\UserLock\IAS

1. Supprimez le fichier binaire de l’agent:

   %windir%\System32\UlHttpModule.dll

2. Supprimez le fichier journal de l’agent :

   %ALLUSERSPROFILE%\ISDecisions\UserLock\Logs\<Application Pool name>.http.txt

3. Supprimez la clé de registre :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ISDecisions\UserLock\IIS

Dans certains environnements, les noms des serveurs UserLock sont déployés sur les postes via une stratégie de groupe (GPO).
Cela permet à l’agent Desktop d’identifier automatiquement les serveurs primaire et de secours.

Lors de la désinstallation, ces paramètres doivent être supprimés pour éviter qu’ils soient recréés à chaque actualisation de stratégie.

1. Ouvrez la console de gestion des stratégies de groupe (GPMC).

2. Recherchez et modifiez la stratégie utilisée pour UserLock :

   

3. Supprimez tous les paramètres relatifs à l’agent UserLock (par exemple : serveur principal, serveur de secours, verrouillage à l’activation de l’économiseur d’écran, etc.).

4. Fermez la console GPMC et appliquez les modifications.

5. Sur chaque poste ou serveur, mettez à jour les stratégies locales en exécutant la commande :
   gpupdate /force

6. Vérifiez ensuite que la clé de registre suivante a bien été supprimée :

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\ISDecisions\UserLock\Agent

   

• UserLockServerName – nom du serveur UserLock principal.

• BackupServer – nom du serveur UserLock de secours.

• LockWhenScreenSaverStart – active le verrouillage de session lors du démarrage de l’économiseur d’écran.